Правила доставки
Доставка вашего заказа осуществляется с помощью транспортной компании СДЭК. Доставка осуществляется курьером до двери либо до пункта выдачи. Вы можете забрать заказ с помощью самовывоза. Выбрать нужный вам тариф, сроки и стоимость перевозки вы можете при оформлении заказа. Стоимость перевозки будет включена в общую стоимость заказа. После совершения оплаты и изготовления заказа в согласованный срок, мы передаем ваш заказ в транспортную компанию и направляем вам информационное сообщение с номером для отслеживания доставки на сайте компании СДЭК. Сроки доставки также указаны на сайте транспортной компании.
Расчёт стоимости и размещение заказа
Цена продукции, изготавливаемой нами под заказ, рассчитывается индивидуально, зависит от типа изделий, точных размеров, тиража и общего количества позиций в заказе. Мы принимаем и оперативно обрабатываем любые запросы, технические задания и оригинал-макеты, присланные на адрес электронной почты: mail@dorum.ru
Телефоны офиса и главного специалиста указаны в разделе “Контакты”. Звоните/пишите, с удовольствием ответим на любые вопросы.
С юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями мы работаем по безналичному расчёту. После согласования всех параметров заказа Вам будет направлен счёт для оплаты.
Онлайн-оплата (для физических лиц)
Оплата картой — можно оплатить заказ картой Visa, Master Card или МИР.
После получения от нас ссылки для онлайн оплаты, перейдите на платежный шлюз OOO "СДЭК Финанс" для ввода реквизитов Вашей карты. Пожалуйста, приготовьте карту заранее. Дополнительно введите ФИО, e-mail, контактный телефон.
Обмен данными с платежным шлюзом идет по протоколу шифрования SSL в безопасном режиме. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается OOO "СДЭК Финанс" (состоит в реестре ЦБ РФ).
В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard Secure Code для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Способы и возможность получения паролей для совершения интернет-платежей Вы можете уточнить в банке, выпустившем карту.
Так же есть возможность оплаты через Систему Быстрых Платежей
Правила оплаты и безопасность платежей, конфиденциальность информации
Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежной системы МИР на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице: ООО «СДЭК ФИНАНС».
На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести данные банковской карты: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA, CVC2 для MasterCard, Код Дополнительной Идентификации для МИР). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты. Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода кода безопасности, который придет к Вам в СМС. Если код безопасности к Вам не пришел, то следует обратиться в банк выдавший Вам карту.
Правила возврата товара
При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.
Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».
•Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней;
•Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
•Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
•При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;
Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу: 192233, Санкт-Петербург, ул. Орджоникидзе, дом 58, корпус 1, офис 11. Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявления о возврате денежных средств» Компанией. Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.